Última actualización: 20 de mayo de 2026
Libro electrónico (Producto digital)
Política de reembolso para nuestro libro electrónico “Migraine NOW: What Most Doctors Still Get Wrong” y otras descargas digitales vendidas a través de Lemon Squeezy.
Reembolso estándar — 14 días, sin preguntas. Puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra por cualquier motivo. Simplemente responda a su recibo de compra de Lemon Squeezy.
Entrega fallida. Si no puede acceder a sus enlaces de descarga debido a un problema técnico de nuestra parte, contáctenos en Dr.guak@riche.clinic y lo resolveremos o emitiremos un reembolso total.
Procesamiento del pago. Los pagos y reembolsos del libro electrónico son procesados por Lemon Squeezy (Comerciante Registrado). Los reembolsos se devuelven al método de pago original, normalmente dentro de 5 a 10 días hábiles.
Consulta por correo electrónico (Servicio)
Dado que las consultas de segunda opinión por correo electrónico son altamente personalizadas y nuestro trabajo clínico comienza en el momento en que usted envía el formulario de admisión, se aplican las siguientes reglas de reembolso.
1. Reembolso total (100 %) — antes de enviar el formulario de admisión
Si cambia de opinión antes de completar el formulario de admisión, puede solicitar un reembolso total dentro de las 24 horas posteriores a la compra escribiendo a Dr.guak@riche.clinic. Sin necesidad de justificación.
2. Sin reembolso — después de enviar el formulario de admisión
Una vez que se envía el formulario de admisión, el Dr. Guak comienza a revisar su caso y a preparar su segunda opinión por escrito. Como el trabajo clínico ya ha comenzado, no se ofrecen reembolsos a partir de este punto.
3. Sin reembolso — después de entregada la respuesta de consulta
Cuando la segunda opinión por escrito se entrega a su dirección de correo electrónico, el servicio se considera cumplido.
4. Reembolso total — si la respuesta no se entrega en 14 días hábiles
Si no podemos entregarle la segunda opinión por escrito dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de su formulario de admisión completo, puede solicitar un reembolso total.
5. Servicios que no podemos prestar
Si determinamos que su caso está fuera del alcance de nuestro servicio (por ejemplo, afecciones no relacionadas con cefaleas, casos que requieren evaluación presencial o pruebas diagnósticas que no podemos realizar), emitiremos un reembolso total y le recomendaremos una vía alternativa de atención.
6. Procesamiento del pago
Los pagos de consulta por correo electrónico son procesados por PayPal. Los reembolsos se devuelven mediante el método de pago original y normalmente se reflejan en 5 a 10 días hábiles, según su entidad emisora o banco.
7. Contracargos (Chargebacks)
Por favor contáctenos antes de iniciar un contracargo. Trabajaremos para resolver cualquier inquietud directamente. Los contracargos indebidos pueden resultar en la suspensión del servicio.
Contacto
Para solicitar un reembolso o realizar preguntas sobre esta política: Dr.guak@riche.clinic. Entidad comercial: EOS Brain Science Institute, Registro Mercantil 835-25-00409, República de Corea.