最終更新日：2026年5月20日
電子書籍（デジタル製品）
電子書籍 「Migraine NOW: What Most Doctors Still Get Wrong」 や Lemon Squeezy を介して販売されるその他のデジタルダウンロード商品の返金ポリシーです。
標準的な返金 — 14日間、理由不問。 ご購入後14日以内であれば、いかなる理由でも返金をご請求いただけます。Lemon Squeezy の購入レシートメールに返信するだけでオーケーです。
配信不能の場合。 当方側の技術的問題によりダウンロードリンクにアクセスできない場合は、Dr.guak@riche.clinic までご連絡ください。問題を解決するか、全額返金をいたします。
決済処理。 電子書籍の決済および返金は Lemon Squeezy（Merchant of Record）により処理されます。返金はご利用された決済方法へ返却され、通常は5〜10営業日以内に反映されます。
メール相談（サービス）
メールによるセカンドオピニオン相談は患者様お一人おひとりに合わせた個別性の高いサービスであり、インテークフォームをご提出いただいた時点で臨床的検討作業が開始されます。そのため、以下の返金ポリシーを定めております。
1. 全額返金（100％）— インテークフォーム提出前
インテークフォームを完了する前にお気持ちが変わった場合、購入から24時間以内であれば Dr.guak@riche.clinic までメールにて全額返金をご請求いただけます。理由を問わず対応いたします。
2. 返金不可 — インテークフォーム提出後
インテークフォームをご提出いただいた時点で、郭医師が症例の検討および書面によるセカンドオピニオンの準備を開始いたします。臨床作業が開始されているため、この時点以降の返金はお受けできません。
3. 返金不可 — 相談回答の送付後
書面によるセカンドオピニオンがお客様のメールアドレスに送付された時点で、サービスは履行完了とみなされます。
4. 全額返金 — 14営業日以内に回答が届かない場合
完了したインテークフォームを受領してから14営業日以内に書面回答をお届けできない場合、全額返金をご請求いただけます。
5. 当サービスでお引き受けできない場合
お客様のご相談内容が当サービスの範囲外（頭痛以外の疾患、対面診察が必要な症例、当方で実施できない検査が必要な場合など）と判断した場合、全額返金のうえ、代替的な医療機関をご案内いたします。
6. 決済処理
メール相談の決済は PayPal により処理されます。返金はご利用された決済方法へ返却され、通常はカード会社・銀行により5〜10営業日以内に反映されます。
7. チャージバック（支払拒否）について
チャージバックを申請される前に、まずは当方にご連絡ください。直接解決に向けて対応いたします。不適切なチャージバックはサービス利用停止の理由となる場合があります。
お問い合わせ
返金のご請求や本ポリシーに関するご質問は Dr.guak@riche.clinic までご連絡ください。事業者：EOS Brain Science Institute、事業者登録番号 835-25-00409、大韓民国。