最后更新：2026年5月20日
电子书（数字产品）
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标准退款 — 14 天内，无需说明。 您可在购买后 14 天内以任何理由申请退款。只需回复 Lemon Squeezy 购买收据邮件即可。
交付失败。 如果因我方技术问题导致您无法访问下载链接，请联系 Dr.guak@riche.clinic，我们会解决问题或全额退款。
支付处理。 电子书的支付和退款由 Lemon Squeezy（登记商户）处理。退款将返回原支付方式，通常在 5–10 个工作日内到账。
电邮咨询（服务）
由于电子邮件第二意见咨询服务高度个性化，且我们的临床工作从您提交问诊表那一刻起即开始，因此适用以下退款规则。
1. 全额退款（100％）— 问诊表提交前
如果您在完成问诊表之前改变主意，可在购买 24 小时内发送邮件至 Dr.guak@riche.clinic 申请全额退款，无需说明理由。
2. 不予退款 — 问诊表提交后
问诊表提交后，郭医生即开始审阅您的病例并准备书面第二意见。由于临床工作已经启动，从这一刻起不再提供退款。
3. 不予退款 — 咨询回复送达后
书面第二意见送达至您的电子邮箱后，服务视为已履行完成。
4. 全额退款 — 14 个工作日内未送达回复
如果我们未能在收到您完整问诊表后的 14 个工作日内送达书面回复，您可申请全额退款。
5. 本服务无法提供的情形
若我们判定您的情形超出本服务范围（例如非头痛疾病、需面诊评估、或需本机构无法实施的检查），我们将全额退款并推荐其他医疗途径。
6. 支付处理
电邮咨询的支付由 PayPal 处理。退款将返回原支付方式，通常在发卡机构或银行处理后 5–10 个工作日内到账。
7. 拒付（Chargeback）
在发起拒付之前，请先联系我们。我们会积极直接解决问题。不当拒付可能导致服务被暂停。
联系方式
如需申请退款或咨询本政策相关问题，请联系：Dr.guak@riche.clinic。企业：EOS Brain Science Institute，企业注册号 835-25-00409，大韩民国。